Mục tiêu của Than Việt xây dựng “kênh phân phối than sạch từ nhà đầu tư – nhà sản xuất máy – đại lý thương mại và người tiêu dùng” mang sản phẩm than sạch không khói tới các tỉnh thành Việt Nam.
Trong hành trình đó, không thể thiếu các đối tác cùng đồng hành & xây dựng kênh phân phối các sản phẩm than sạch & dịch vụ. Than Việt muốn kết nối, hợp tác bền vững mang lại giá trị và giải pháp hữu ích nhất cho người tiêu dùng cuối cùng.
“Cái gì là quan trọng nhất trong cuộc sống, ai là người quan trọng nhất và thời điểm nào là quan trọng nhất?”.
Với Than Việt và trong kinh doanh, thời điểm hiện tại ngay lúc này là quan trọng nhất; nỗi lo khách hàng là quan trọng nhất & mang giải pháp xử lý nỗi lo là quan trọng nhất. Quý đại lý cùng Than Việt mang đến giải pháp và giá trị cho khách hàng. Khi chúng ta mang lại giá trị cho khách hàng, chúng ta sẽ được khách hàng chi trả xứng đáng.
NỘI DUNG BÀI VIẾT
I. VỀ THAN VIỆT
THAN VIỆTthành lập ngày 16/8/2013, tên đầy đủ Công ty Cổ phần Công nghệ năng lượng tái tạo Việt. Tên Tiếng Anh: Viet Renewable Energy Technology., JSC
- Tên viết tắt: VRET .,JSC
- Địa chỉ: An Hạ, An Thượng, Hoài Đức, Hà Nội
- Nhà Xưởng sản xuất: An Thượng, Hoài Đức, Hà Nội
- Đơn vị, cơ sở sản xuất Than Việt, cơ khí Thiên An, Cty TM&SX Đỗ Hà. Các nhà máy đã thi công trong mạng lưới nhà sản xuất than sạch không khói gồm: Hà Nội; Sơn Tây; Bắc Ninh; Bình Định…
- Hợp tác xuất khẩu: tệp khách hàng B2B thị trường Trung Đông; Nhật Hàn, Thổ Nhĩ Kỳ…
- Đơn vị tư vấn: Viện Hóa học & Các hợp chất thiên nhiên; TT Polyme & Công nghệ Vật liệu Silicat Đại học Bách khoa Hà Nội; Cty cổ phần Lò Công nghiệp Việt Nam;
- Các sản phẩm kinh doanh:
- Than mùn cưa, than trắng, than ép.
- Thiết kế sản xuất dây chuyền than sạch, chuyển giao công nghệ, hỗ trợ đầu ra.
- Thiết kế/thi công và chuyển giao công nghệ thiết bị năng lượng sinh khối, tái chế nhựa/cao su, dầu thải…
GIÁ TRỊ & GIẢI PHÁP:
Giải pháp và sự khác biệt:
- Than Việt & Thiên An Co.,Ltd thiết kế xây dựng nhà máy than sạch mùn cưa.
Giai đoạn 1: Tư vấn thiết kế: mặt bằng, điện, phân tích hiệu quả đầu tư…
Giai đoạn 2: Đào tạo đội ngũ kỹ thuật vận hành, công nhân của nhà đầu tư trực tiếp tại các nhà máy.
Giai đoạn 3: Lắp đặt dây chuyền máy móc & vận hành. Hướng dẫn đóng gói & bảo quản theo tiêu chuẩn xuất khẩu; hướng dẫn ATLĐ, PCCC…
Giai đoạn 4: Hỗ trợ cải tiến và tìm đầu ra sản phẩm. Hướng dẫn đóng gói sản phẩm theo tiêu chuẩn xuất khẩu. Giải đáp các thắc mắc qua điện thoại/video…
Đại lý than sạch:
Than nướng BBQ:
- Than trắng: chủ yếu các nhà hàng lẩu nướng Nhật Hàn sử dụng
- Than mùn cưa: chủ yếu sử dụng trong các nhà hàng lẩu nướng bếp hút âm, hút dương theo phong cách Hàn Quốc, Thái Lan. Các chuỗi nhà hàng lớn tại Việt Nam đang sử dụng gồm: Golden Gate – http://thegoldenspoon.ggg.com.vn/ (với các thương hiệu như Gogi, Sumo; …RedsuniT – http://redsun-iti.com.vn/thuong-hieu/ (với các thương hiệu King BBQ, Seoul Garden,
Than ép: là sự lựa chọn cho các nhà hàng nhỏ lẻ, quán ăn bình dân, hộ gia đình…
Than mục đích khác:
- Than shisha
- Than hoạt tính lọc nước, khử mùi, hút ẩm,…
Nguyên tắc phân phối:
Nếu thương hiệu của Than Việt:
Nguyên tắc phân phối hàng một cấp: tức là đã phân phối cho đại lý thì tuyệt đối không phân phối cùng một sản phẩm cho đại lý của đại lý. Tuy nhiên địa bàn kinh doanh là tự do nên vô hình chung sẽ có trường hợp trùng khách hàng của nhau, dễ phát sinh tranh chấp và mâu thuẫn.
Điều này không ai mong muốn nên để tránh việc tranh chấp có thể xảy ra, THAN VIỆT đề nghị các đại lý cung cấp danh sách các đại lý của mình và bằng chứng chứng minh việc đã và đang cung cấp hàng cho họ để THAN VIỆT không làm việc với các đơn vị này (việc cung cấp danh sách này chúng tôi cam kết chỉ dùng với mục đích duy nhất là áp dụng cho nguyên tắc phân phối hàng một cấp).
Tuy nhiên đây là việc không bắt buộc, các đại lý có thể cung cấp hoặc không cung cấp. Và nếu có trường hợp tranh chấp xảy ra, thì cả ba bên sẽ ngồi lại để cùng phân tích, đối chiếu và bàn bạc sao cho hợp lý và các bên cùng có lợi.
Hợp đồng:
- Hợp đồng cung cấp hàng độc quyền. (trường hợp đại lý kinh doanh độc quyền. Sẽ thống nhất về khu vực độc quyền và có áp đặt doanh thu và được ưu đãi hơn về giá).
- Sản phẩm đã đóng gói hoàn thiện gồm logo, tên thương hiệu, địa chỉ website, địa chỉ sản xuất của Than Việt.
- Đại lý nhập ít nhất 10 tấn/1 lần nhập/1 mặt hàng.
- Được hỗ trợ đào tạo Đại lý xây dựng kênh bán hàng trên Internet: website, mạng xã hội: youtube; fanpage (facebook); G+…Cam kết hỗ trợ định kỳ qua video, văn bản…
- Đào tạo kiến thức về sản phẩm.
- Chia sẻ khách hàng tại vùng địa lý Đại lý. Đại lý Độc quyền tại vùng mà Đại lý yêu cầu.
- Giá bao gồm thuế VAT.
- Các hỗ trợ khác tùy theo từng thời điểm & chính sách phát triển của Than Việt.
- Cơ sở để đánh giá chất lượng và phản hồi chất lượng. Là nhiệt trị của sản phẩm.
- Nếu thương hiệu riêng của Đại lý:
- Than Việt hỗ trợ kiến thức về sản phẩm.
- Quý đại lý sử dụng nhập ít nhất 5 tấn/1 lần nhập/1 mặt hàng.
- THAN VIỆT có quyền cung cấp cho đại lý khác. Nhưng cách nhau ít nhất 20 km.
- Đại lý đó tự quyết định giá bán để phù hợp với vị thế, vị trí và cách thức kinh doanh của mình.
II. CHÍNH SÁCH CHUNG:
1. Chính sách về giá:
- Bảng giá sản phẩm được gửi định kỳ qua email/Zalo đại lý.
- Đại lý tại Hà Nội được miễn phí vận chuyển trong bán kính 20km từ tổng kho La Dương, Hà Nội. Đối với đơn hàng trên 5 tấn hàng
- Các tỉnh thành khác, đại lý nhập hàng tại kho. Hoặc Than Việt tìm đối tác vận chuyển uy tín và giao hàng tại kho đại lý.
- Giá chi tiết theo file đính kèm.
2. Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng 10 – 20 tấn, Đại lý báo trước 15 – 20 ngày làm việc và được giao nhận trong vòng 1 – 3 ngày tùy vị trí của Đại lý miền Trung, miền Nam (địa điểm giao hàng tới các tỉnh thành khác thì phụ thuộc vào lịch trình của xe/Ga tàu). Với các đại lý Hà Nội, Hải Phòng, Quảnh Ninh giao trong ngày;
- Đơn hàng nhỏ hơn 10 tấn, Đại lý báo trước ít nhất 8 ngày làm việc và được giao nhận trong vòng 1 – 3 ngày tùy vị trí của Đại lý miền Trung, miền Nam (địa điểm giao hàng tới các tỉnh thành khác thì phụ thuộc vào lịch trình của trình xe/Ga tàu). Với các đại lý Hà Nội, Hải Phòng, Quảnh Ninh giao trong ngày;
3. Chính sách bảo hành & khiếu nại
- Hai bên căn cứ vào yêu cầu đã được thống nhất trong hợp đồng đại lý. Thống nhất chỉ tiêu nhiệt trị sản phẩm để thực hiện các chính sách bảo hành/ khiếu nại. Vì yếu tố nhiệt trị là yếu tố chỉ phụ thuộc vào chất lượng than, không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại quan.
- Bảo Hành/ khiếu nại: Than Việt xem xét các bằng chứng của Đại lý qua email gồm: hình ảnh, video, bản test và sản phẩm khiếu nại để phản hồi và thực hiện các chính sách cam kết. Than Việt sẽ thông báo với Quý đại lý về các nguyên nhân và giải pháp để xử lý các sự cố xảy ra trong quá trình kinh doanh/phân phối.
- Căn cứ bảo hành: Than Việt sẽ gửi ít nhất 2 lần mẫu cho Quý đại lý trước khi thống nhất hợp đồng đại lý. Mục đích để quý đại lý lưu giữ; kiểm tra và test trực tiếp với khách hàng. Do đặc thù của sản phẩm than khó có thể đồng nhất về chất lượng 100% các chuyến hàng. Nên Đại lý và Than Việt sẽ thống nhất các chỉ tiêu làm cơ sở bảo hành.
- Các yếu tố bảo hành không thực hiện cho ngoai quan và hình dạng sản phẩm. Ngoại quan do quá trình vận chuyển và bảo quản, Đại lý chịu trách nhiệm. Than Việt cam kết đóng gói sản phẩm đạt chất lượng ngoại quan trước khi xuất xưởng bằng việc để bên đại lý kiểm tra xác xuất tại các vị trí bất kỳ của sản phẩm. Nếu có bất kỳ vị trí nào không đạt tiêu chuẩn chung sẽ không nhập hàng.
Các bước thực hiện và xử lý:
- Khi có yêu cầu bảo hành/khiếu nại/đổi trả về sản phẩm, Quý đại lý chụp hình sản phẩm/video/mẫu sản phẩm tất cả những vị trí cần bảo hảnh và gửi về email: thanvietbbq@gmail.com;
- Sau khi THAN VIỆT xem xét hình ảnh/video/mẫu về lỗi sản phẩm, sẽ phân tích và gửi phản hồi chi tiết (lỗi, cách khắc phục, và báo phí đổi trả nếu có) về cho đại lý trong vòng 1 ngày làm việc với các trường hợp không cần bên thứ 3 test kiểm tra.
- Trong trường hợp ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng cuối cùng. Than Việt quyết định phải nhờ tư vấn & phân tích của bên trung gian thứ 3 (ví dụ: các bản test tại Vinacontrol). Than Việt sẽ phản hồi Quý đại lý theo thời gian phản hồi của bên thứ 3.
- Trường hợp do lỗi chất lượng sản phẩm THAN VIỆT sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho đại lý ngay sau khi nhận được chứng từ hàng gửi vào từ Đại lý nhanh nhất để đảm bảo dịch vụ sau bán hàng của Quý đại lý.
Trường hợp đối với Đại lý ngoài Hà Nội:
Vì đặc tính hàng hoá khó phân biệt bằng các giác quan; hoặc phân biệt sai số theo cảm tính của từng người dùng nên đại lý cần gửi đầy đủ các thông tin phản hồi: hình ảnh/video và đặc biệt là mẫu hàng trong lô hàng đã nhập.
Các trường hợp bất khả kháng khác sẽ được liệt kê chi tiết trong hợp đồng để đảm bảo sự công bằng và rõ ràng nhằm hạn chế lỗi do khách quan. Ví dụ: việc vận chuyển xa ngoài Hà Nội thường chọn hình thức vận chuyển qua tàu lửa, xe container, xe ghép hàng … nên THAN VIỆT và Quý đại lý đều khó kiểm soát được chất lượng hàng hoá trong quá trình vận chuyển, bốc dỡ, dẫn đến việc hàng hoá gặp rủi ro vỡ nát, chậm thời gian giao nhận hàng…
- Than Việt sẽ tìm thêm các đơn vị vận chuyển ghép hàng uy tín, chuẩn khung thời gian…để Quý đại lý tham khảo giá và chất lượng.
- Than Việt chọn đơn vị in bao bì chất lượng.
- Tư vấn về quy trình sản xuất than sạch gồm: quy trình công nghệ, sản phẩm và ứng dụng. Để Quý đại lý có thêm kiến thức đảm bảo tư vấn & giải quyết các khiếu nại của khách hàng cuối cùng tại tỉnh thành mình phân phối. Tư vấn về tâm lý bán hàng & hành vi người tiêu dùng và xây dựng kênh marketing.
- Chi phí vận chuyển, Đại lý chịu chiều trả về xưởng, THAN VIỆT chịu chiều chuyển tới kho đại lý free ship 20 km. Tính cho sản phẩm được bảo hành/đổi trả miễn phí đó. Hỗ trợ hóa đơn trực tiếp.
4. Thanh toán:
- Đặt hàng: Đại lý cần đặt cọc 35% tổng giá trị đơn hàng; trước khí lấy hàng thanh toán 65%.
- Đối với đơn hàng:
Nếu thanh toán trước khi giao hàng, đại lý được chiết khấu thêm 1% so với giá xuất đại lý và không vượt quá mức giá xuất khẩu trực tiếp trên thị trường.
*Các báo giá có giá trị ổn định trong 03 tháng và điều chỉnh theo giá thị trường xuất/nhập khẩu trên thế giới – trừ than trắng (binchotan charcoal)*.
- Công nợ cho mỗi đại lý tại mọi thời điểm không quá 5% giá trị đơn hàng tùy theo thời gian hợp tác & lịch sử thanh toán của Đại lý & Than Việt. Khi đã có công nợ Đại lý sẽ không được chiết khấu giá.
- Ngày cuối cùng hàng tháng, THAN VIỆT sẽ làm đối chiếu công nợ những đơn hàng phát sinh trong tháng và thông tin đến cho đại lý qua các hình thức (email, điện thoại …). để cùng đối chiếu và xác nhận. Hạn thanh toán số tiền còn nợ là từ mùng 1 đến mùng 5 của tháng tiếp theo.
5. Xử lý thanh toán chậm:
- Đến hạn thanh toán mà đại lý vẫn chưa thanh toán đủ công nợ phát sinh của tháng trước thì sẽ bị tính lãi xuất phát sinh. % lãi xuất sẽ áp dụng tại Ngân hàng TPbank; BIDV vào thời điểm phát sinh.
- Đồng thời, nếu đến đối chiếu công nợ lần 2 mà đại lý vẫn chưa thanh toán hết nợ thì THAN VIỆT sẽ tạm ngưng giao đơn hàng mới.
Trường hợp, đại lý nào để xảy ra 2 lần thanh toán công nợ không đúng hạn thì THAN VIỆT có quyền áp dụng hình thức thanh toán 100% trước khi giao hàng cho các đơn hàng tiếp theo.
III. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ:
1. Hỗ trợ về PR – Marketing.
- Thông tin về Quý đại lý sẽ được quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên các website & mạng xã hội của THAN VIỆT sẽ công bố khi đã được Quý đại lý đồng ý).
- Quý đại lý được cung cấp thông tin về giá cả, hàng hóa, sản phẩm. Và các chính sách của THAN VIỆT, các chương trình marketing, các tài liệu thúc đẩy bán hàng.
- Quý đại lý kinh doanh trên thương hiệu THAN VIỆT được sử dụng chung giấy bảo hành. Bản test sản phẩm của THAN VIỆT.
- Quý đại lý sẽ được THAN VIỆT hỗ trợ và hướng dẫn cách tiếp cận khách hàng gần khu vực. Để khách hàng đến mua hàng/ hỗ trợ marketing cập nhật các công nghệ Internet mới nhất. AI (trí tuệ nhận tạo) & UX (User Experience) trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
2. Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp.
- Quý đại lý sẽ được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, qua email, Zalo.
- Quý đại lý được tham quan thực tế mô hình sản xuất
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO VIỆT
Địa chỉ: KCN Lại Dụ, An Thượng, Hoài Đức, Hà Nội
Email: thanvietbbq@gmail.com