CHÍNH SÁCH THAN VIỆT

Chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng than việt

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

Quý khách khi mua http://thanvietbbq.com có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

Thanh toán khi nhận hàng: Qúy khách vui lòng thanh toán cho nhân viên vận chuyển.

Thanh toán qua Visa, Mastercard.

Thanh toán chuyển khoản: quý khách nếu ngại thanh toán tiền mặt có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo  thông tin tài khoản sau:

Thanh toán chuyển khoản: quý khách nếu ngại thanh toán tiền mặt có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo  thông tin tài khoản sau: Tên Tài Khoản: Cty CP Công nghệ Năng lượng tái tạo Việt – Số Tài Khoản: 368 666 88001 Ngân hàng TPBank, CN Mỹ Đình.

Ngay sau khi nhận được thanh toán của khách hàng qua chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết giao hàng theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Nếu quá thời gian cam kết giao hàng mà khách hàng chưa nhận được xác nhận giao hàng, có thể liên hệ hotline: 0975 359 410 / 0988 75 1954 để được hỗ trợ giải đáp.

Chính sách giao nhận:

Với khối lượng hàng nhỏ hơn 150 kg, Than Việt sẽ giao hàng bằng xe máy. Thời gian giao ngay khi Quý khách đặt hàng hoặc do bộ phận CSKH Than Việt chủ động liên hệ và hẹn giao hàng. Free ship nếu đơn hàng từ 90 kg trở lên và trong bán kính 10 km từ kho Thiên Đường Bảo Sơn.

Với khối lượng lớn: 200 – 1000 kg, Than Việt sẽ giao hàng bằng xe bán tải.

Với các khối lượng hàng lớn hơn 1000 kg, Than Việt sẽ bố trí xe giao hàng và liên hệ trao đổi trực tiếp với Quý khách.

Về phí vận chuyển, Quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên vận chuyển theo giá của công ty vận chuyển trong trường hợp Than Việt không trực tiếp vận chuyển.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Than Việt cam kết cung cấp hàng hóa đảm bảo chất lượng theo đúng thỏa thuận và yêu cầu của Quý khách.

Trong quá trình sử dụng, khi Quý khách thấy hiện tượng than không như các lần đầu sử dụng, vui lòng quay video lại, gửi các phản ánh chi tiết theo file đính kèm “phiếu ý kiến đánh giá” qua email: sales@thanvietbbq.com; Zalo: 0988.75.1954/0975.359.410 – bộ phận CSKH sẽ phản hồi nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi của Quý khách.

Chính sách giá, khách hàng than thiết dựa trên khối lượng sử dụng nhưng ít nhất 03 tháng sử dụng đảm bảo Quý khách có đủ kiến thức & kinh nghiệm để PHÂN BIỆT than của Than Việt với các nhà cung cấp khác trên thị trường.

Cơ sở trao đổi và đáp ứng trải nghiệm người tiêu dùng:

Thông tin/yêu cầu của bếp trưởng và khách hàng cuối cùng của Quý khách là cơ sở để phòng R&D Than Việt nghiên cứu & điều chỉnh. Phiếu Yêu cầu thống kê lại các thông số cần điều chỉnh sẽ được gửi lại Quý khách qua email khi Quý khách cần cải tiến để phục vụ tốt hơn cho thực khách.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Với mong muốn mang đến sản phẩm & dịch vụ đúng như cam kết, Than Việt gửi đến Quý khách hàng chính sách đổi hàng như sau:

Điều kiện được đổi hàng:

Hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc khách hàng thấy không phù hợp với nhu cầu. Khách hàng thông báo yêu cầu đổi hàng cho Than Việt trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hàng cần đổi phải đảm bảo nguyên vẹn và đầy đủ chi tiết như khi Than Việt bàn giao. Bao gồm đầy đủ nhãn mác bao bì, hàng hóa nguyên vẹn, khuyến mãi ( nếu có) và hóa đơn, chứng từ mua bán.

– Mỗi đơn hàng chỉ chấp nhận đổi 1 lần và cần chứng tỏ được các lỗi gặp phải bằng video, hình ảnh.

– Không đổi hàng do quá trình vận chuyển rơi vỡ thùng, ẩm ướt do bảo quản.

Phí đổi hàng:

Trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất, Nhà Đẹp sẽ chịu mọi chi phí đổi hàng.

Trường hợp hàng không bị lỗi, khách hàng muốn đổi vì lý do khác, khách phải trả phí đổi hàng như sau:

+ Phí vận chuyển là 15.000 đ/km/xe máy & 20.000 đ/km/oto (tính cả chiều đi và về);

+ Phí nhân công bốc lên xe là: 60.000đ/người/xe máy; 150.000 đ/người/oto.

Thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty CP Công nghệ Năng lượng Tái tạo Việt

Địa chỉ: An Thượng, Hoài Đức, Hà Nội

Điện thoại: 02433 216 689   Fax: 02433 216 689

Hotline: 0975 359 410 / 0988 75 1954

Email: sales@thanvietbbq.com ; Website: http://thanvietbbq.com